Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COFFEE ESSENCE

Obowiązuje od dnia: 8 maja 2026 r.

§1. DANE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy dostępny pod adresem coffeeessence.pl prowadzony jest przez:

  • Nazwa firmy: Coffee Essence Mateusz Czyż
  • NIP: 5472221254
  • Adres siedziby: ul. Legionów 27/9, 43-300 Bielsko-Biała
  • Adres biura obsługi klienta / adres do korespondencji: ul. Legionów 27/9, 43-300 Bielsko-Biała
  • E-mail: kontakt@coffeeessence.pl
  • Telefon: 604 768 869

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Coffee Essence, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz tryb postępowania reklamacyjnego i zwrotów.

2. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej coffeeessence.pl.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem.

§4. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Sklep oferuje następujące metody płatności:

  • BLIK
  • Karta kredytowa / debetowa
  • PayPal
  • Google Pay (GPay)
  • Klarna
  • Przelewy online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operator: PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-236-98-87)

3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

1. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Polski.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

§6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Ważne zastrzeżenie dotyczące produktów spożywczych: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub których termin przydatności do spożycia szybko mija. W przypadku produktów spożywczych (kawa i inne artykuły spożywcze) zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy produkt jest nieotwarty i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: kontakt@coffeeessence.pl przed upływem terminu 14 dni.

4. Towar należy odesłać na adres: ul. Legionów 27/9, 43-300 Bielsko-Biała nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy.

5. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

6. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.

§7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: kontakt@coffeeessence.pl lub pisemnie na adres: ul. Legionów 27/9, 43-300 Bielsko-Biała.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis wady lub niezgodności towaru,
  • żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mailową lub pisemnie.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty odbioru wadliwego towaru.

§8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie sklepu.

3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów.